Crediamo nella qualità dei nostri prodotti italiani. Per acquistare con serenità, offriamo una politica di recesso trasparente e condizioni flessibili per il post-vendita.

Diritto di Recesso Standard:
Hai 14 giorni per decidere di restituire gli acquisti. La procedura è semplice: per i clienti registrati, tutto è gestibile dall’area personale. Per gli altri, basta contattarci per ottenere il modulo. L’articolo deve essere non aperto, intatto e nella confezione originale.

Politica di Scambio (Bonus per Clienti Registrati):
Valorizziamo la tua fedeltà. Se sei un cliente registrato e un prodotto non soddisfa le tue aspettative, contattaci prima di effettuare il reso standard. In alcuni casi, per prodotti specifici e a nostra discrezione, possiamo valutare uno SCAMBIO con un prodotto di valore equivalente o superiore (pagando la differenza), evitandoti i costi di spedizione di ritorno. Questa opzione è pensata per farti scoprire un’altra specialità italiana. (L’opzione scambio è valida solo per il primo reso e per prodotti idonei, non deperibili e non in promozione speciale. Non applicabile in caso di errore del cliente.)

Rimborsi Veloce e Trasparenti:
Una volta ricevuto e controllato l’articolo, ci impegniamo ad avviare il rimborso entro 72 ore lavorative. Riceverai una notifica via email. Il denaro tornerà sul tuo metodo di pagamento originale (carta/PayPal) o, se pagato via bonifico, su un conto da te indicato.

Attenzione ai Prodotti Freschi:
I tesori della nostra terra hanno caratteristiche diverse. Per formaggi freschi, salumi, olive in salamoia e prodotti freschi in generale, il recesso è limitato ai casi di evidente non conformità o danneggiamento durante il trasporto. Ti invitiamo a segnalare eventuali problemi entro 24 ore dalla ricezione, allegando foto, per una soluzione immediata.